Inteligencia Artificialy WhatsApp para tu hotel
Tu recepcionista virtual que atiende a cada huésped 24/7. Responde preguntas, gestiona reservas y habla en cualquier idioma — todo por WhatsApp.
Dos soluciones, un objetivo
WhatsApp Business y los agentes de IA son módulos independientes. Puedes usar cada uno por separado o combinarlos para una experiencia completa.
Solo WhatsApp
Canal de comunicación directo con tus huéspedes. Envío de confirmaciones, recordatorios, instrucciones de acceso y atención manual desde un panel centralizado.
Solo IA
Asistente virtual en tu web o Recepción Virtual. Responde preguntas, consulta disponibilidad y gestiona pre-checkins sin necesidad de WhatsApp.
WhatsApp + IA
La combinación más potente. La IA atiende automáticamente por WhatsApp 24/7, traduce en tiempo real y escala a tu equipo solo cuando es necesario.
Todo lo que tu hotel necesita
Tecnología de última generación que transforma la experiencia del huésped y reduce la carga operativa de tu equipo.
WhatsApp Business
Comunicación bidireccional con huéspedes. Confirmaciones, recordatorios y atención al cliente por el canal que prefieren.
Asistente IA 24h
Responde preguntas sobre el hotel, servicios, horarios y políticas automáticamente. Sin esperas, sin necesidad de personal.
Consulta de disponibilidad
El huésped pregunta por fechas y la IA consulta disponibilidad real en tu PMS y responde al instante.
Estado de reservas
El cliente pregunta por su reserva y recibe datos actualizados: fechas, habitación, servicios contratados.
Traductor simultáneo
El huésped escribe en su idioma, tú ves la traducción. Respondes en el tuyo y él recibe en el suyo. Sin barreras.
Interfaz por voz
Recepción Virtual con reconocimiento de voz y síntesis. El huésped habla y la IA responde como un recepcionista.
Escalado inteligente
Si la IA no puede resolver, escala automáticamente a un agente humano con todo el contexto de la conversación.
Multi-canal
WhatsApp, chat web, Recepción Virtual desde el móvil del huésped. Un solo panel para gestionarlo todo.
Pre-checkin digital
El huésped completa el checkin antes de llegar: datos, escaneo de documentos, firma digital. Todo desde WhatsApp.
Mensajes automáticos
Bienvenida al reservar, recordatorio pre-llegada, instrucciones de acceso, encuesta post-estancia. Sin mover un dedo.
Disponible 24/7
La IA no duerme, no se va de vacaciones y siempre responde en segundos. Atención perfecta a cualquier hora.
El viaje del huésped, automatizado
Desde la reserva hasta después del checkout, la IA acompaña al huésped en cada momento.
Antes de la llegada
- Confirmación de reserva por WhatsApp
- Pre-checkin: datos + escaneo DNI
- Instrucciones de acceso y parking
- Recordatorio 24h antes
Durante la estancia
- Información del hotel y servicios
- Solicitar servicio de habitaciones
- Reservar spa, restaurante o actividad
- Reportar incidencia de mantenimiento
- Consultar horarios y direcciones
Después del checkout
- Encuesta de satisfacción
- Envío de factura
- Oferta de fidelización
- Recordatorio para reseña en Google
Tecnología de vanguardia
Construido sobre AWS Bedrock con modelos de lenguaje de última generación. La misma tecnología que usan las grandes cadenas, accesible para cualquier hotel.
<3s
Tiempo de respuesta medio
30+
Idiomas soportados
24/7
Sin interrupciones
¿Listo para transformar la atención al huésped?
Solicita una demo gratuita y te mostramos cómo GuestMind IA se integra con tu PMS en minutos.