Hotel overbooking: what it is and how to avoid it for good
Overbooking happens when you sell more rooms than you have. A channel manager integrated with the PMS eliminates it completely.
¿Qué es un overbooking?
Un overbooking ocurre cuando vendes la misma habitación a dos huéspedes distintos para la misma fecha. Generalmente pasa cuando trabajas con varios canales de venta (Booking, Expedia, Airbnb, tu web) y la disponibilidad no se sincroniza al instante.
¿Por qué ocurre?
- Sincronización manual — Cierras fechas a mano en cada extranet y te olvidas de uno
- Channel manager lento — La sincronización tarda minutos en vez de segundos
- Sistemas desconectados — Tu PMS no habla directamente con los canales
Cómo evitarlo definitivamente
La solución es un channel manager integrado en el PMS. Cuando una reserva entra por cualquier canal, la disponibilidad se cierra inmediatamente en todos los demás. No hay ventana de tiempo donde pueda entrar una segunda reserva.
MisterPlan es Top 5 mundial en calidad de conexión con Booking y Expedia — lo que significa sincronización prácticamente instantánea.
¿Y si ya tengo un overbooking?
Si ya has vendido la misma habitación a dos huéspedes, tienes que reubicar a uno (en otra habitación o en otro alojamiento cercano, asumiendo el coste). Es caro y daña tu reputación. Mejor prevenirlo con tecnología adecuada. Ver planes desde 50€/mes.