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Curso PMS hotelero

Recursos para profesionales del turismo

Aprende a gestionar tu alojamiento con tutoriales prácticos, herramientas de revenue y formación en atención al cliente

Tutoriales y formación en vídeo

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Primeros pasos con el PMS: interfaz y configuración

Primeros pasos con el PMS: interfaz y configuración

Primer contacto con el PMS: aprende a configurar habitaciones, asignar tarifas por temporada y establecer días mínimos de estancia. La base para empezar a operar tu hotel con MisterPlan.

Cómo gestionar reservas de hotel paso a paso

Cómo gestionar reservas de hotel paso a paso

Domina el ciclo completo de una reserva hotelera: desde la creación en el planning hasta el check-out. Incluye asignación de habitación, datos del huésped y generación de documentos.

Gestión avanzada de reservas: modificar, bloquear y mover

Gestión avanzada de reservas: modificar, bloquear y mover

Gestión avanzada del planning: modifica fechas, reubica huéspedes entre habitaciones y bloquea disponibilidad. Control total sobre tu cuadro de reservas sin perder trazabilidad.

Facturación y cobros en un software hotelero

Facturación y cobros en un software hotelero

Facturación hotelera paso a paso: genera facturas, registra cobros parciales y controla la caja diaria. Aprende a cuadrar ingresos y gestionar métodos de pago en tu PMS.

Gestión de clientes, agencias y check-in masivo

Gestión de clientes, agencias y check-in masivo

Gestión de clientes y grupos: organiza fichas de huéspedes, vincula agencias de viaje y realiza check-in masivo. Ahorra tiempo en la recepción con procesos automatizados.

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Novedades del PMS 2024: lo que cambia en tu hotel

Novedades del PMS 2024: lo que cambia en tu hotel

Novedades del PMS 2024: nuevas funciones que agilizan la operativa diaria de recepción. Descubre mejoras en planning, facturación y automatización de tareas repetitivas.

Iconos de Acción Directa (IAD): gestión en un clic

Iconos de Acción Directa (IAD): gestión en un clic

Acciones rápidas en el planning hotelero: ejecuta check-in, check-out, cobros y cambios de habitación con un solo clic. Reduce tiempos en recepción sin perder control.

Control de régimen de comidas por habitación

Control de régimen de comidas por habitación

Configura regímenes de comida en tu PMS: asigna desayuno, media pensión o pensión completa por habitación. Gestiona suplementos y refleja todo en la factura automáticamente.

Registro de cobros y pagos en la reserva

Registro de cobros y pagos en la reserva

Control de pagos parciales y anticipos: registra señales, pagos a cuenta y monitoriza el saldo pendiente de cada reserva. Trazabilidad financiera completa en tu PMS hotelero.

Cobros aplazados y vencimientos automáticos

Cobros aplazados y vencimientos automáticos

Gestión de cobros aplazados: programa vencimientos automáticos, controla pagos diferidos y mantén al día la tesorería de tu alojamiento desde un panel centralizado.

Check-in y check-out digital con firma tablet

Check-in y check-out digital con firma tablet

Check-in digital sin papel: captura la firma del huésped en tablet y almacena el parte de viajeros electrónicamente. Cumple la normativa y elimina formularios físicos.

Requerimientos de pago con TPV virtual

Requerimientos de pago con TPV virtual

Requerimientos de pago online: envía al huésped un enlace seguro al TPV virtual para cobrar anticipos o garantías antes de su llegada. Reduce impagos y no-shows.

Servicios adicionales: mascota, cuna y parking

Servicios adicionales: mascota, cuna y parking

Extras y servicios adicionales por reserva: añade mascota, cuna, parking o cualquier suplemento personalizado. Se refleja automáticamente en el precio y la factura final.

Registro rápido de viajeros con escáner de documentos

Registro rápido de viajeros con escáner de documentos

OCR para documentos de identidad: escanea DNI o pasaporte con la cámara y rellena automáticamente la ficha del viajero. Ahorra tiempo y minimiza errores de transcripción.

Facturar y cobrar en un solo paso

Facturar y cobrar en un solo paso

Facturación exprés en check-out: genera factura y cobra en un solo paso para agilizar la salida del huésped. Ideal para momentos de alta ocupación en recepción.

Modificación rápida de precios desde el planning

Modificación rápida de precios desde el planning

Edición de precios desde el planning: ajusta tarifas directamente en la vista de calendario sin abrir cada reserva. Modifica precios por noche de forma visual y rápida.

Envíos automáticos y recepción virtual

Envíos automáticos y recepción virtual

Emails automáticos pre-estancia y recepción virtual 24h: configura envíos programados con información útil para el huésped y ofrece auto check-in sin personal presencial.

Integración con cerraduras electrónicas inteligentes

Integración con cerraduras electrónicas inteligentes

Cerraduras inteligentes integradas con el PMS: genera códigos de acceso automáticos vinculados a cada reserva. El huésped recibe su código sin intervención de recepción.

Módulo de limpieza y asignación de tareas

Módulo de limpieza y asignación de tareas

Módulo de limpieza hotelera: asigna tareas por habitación, controla el estado en tiempo real y coordina al equipo de housekeeping desde el PMS de forma eficiente.

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Configuración básica de tarifas y temporadas

Configuración básica de tarifas y temporadas

Tarifas y temporadas en tu PMS hotelero: configura precios base, define temporadas alta y baja, y establece restricciones de estancia mínima. El punto de partida para tu estrategia de precios.

Precios libres y ofertas personalizadas

Precios libres y ofertas personalizadas

Precios libres y ofertas especiales: crea tarifas personalizadas para fechas concretas, canales específicos o segmentos de cliente. Flexibilidad total para competir en el mercado.

Tarifas dinámicas: revenue management automatizado

Tarifas dinámicas: revenue management automatizado

Revenue management automatizado: activa tarifas dinámicas que se ajustan según ocupación y demanda. Maximiza el ingreso por habitación disponible sin intervención manual.

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Gestión de alquiler turístico

3 modelos de gestión de alquiler turístico

3 modelos de gestión de alquiler turístico

Modelos de gestión de alquiler vacacional: compara autogestión, gestión delegada y modelo híbrido. Elige el que mejor se adapta a tu disponibilidad, inversión y objetivos de rentabilidad.

Las 4 claves para empezar con tu apartamento

Las 4 claves para empezar con tu apartamento

Los 4 pilares del alquiler turístico: licencia, equipamiento, distribución y atención al huésped. Todo lo que necesitas tener resuelto antes de publicar tu primer anuncio.

Rentabilidad real del alquiler vacacional

Rentabilidad real del alquiler vacacional

Rentabilidad real del alquiler vacacional: aprende a calcular ingresos netos descontando gastos fijos, comisiones de plataforma y estacionalidad. Toma decisiones con datos objetivos.

Qué valoran los huéspedes al reservar

Qué valoran los huéspedes al reservar

Factores de decisión del huésped: descubre qué valoran más los viajeros al reservar un apartamento turístico. Ubicación, fotos, reseñas y precio no son los únicos criterios.

Cómo crear el anuncio perfecto en Booking y Airbnb

Cómo crear el anuncio perfecto en Booking y Airbnb

Optimización de anuncios en OTAs: mejora tu ficha en Booking y Airbnb con títulos, descripciones y fotografías que aumentan la conversión y las reservas directas.

Herramientas para gestores

Automatizar la gestión de varios apartamentos

Automatizar la gestión de varios apartamentos

Gestión centralizada de apartamentos turísticos: controla múltiples propiedades desde un solo panel. Automatiza tareas repetitivas y ahorra horas de trabajo administrativo diario.

Channel manager: distribución multicanal

Channel manager: distribución multicanal

Channel manager para apartamentos: distribuye disponibilidad y precios en Booking, Airbnb y más canales simultáneamente. Evita overbookings y mantén todo sincronizado en tiempo real.

Cerraduras electrónicas para acceso sin llave

Cerraduras electrónicas para acceso sin llave

Cerraduras electrónicas para alquiler vacacional: ofrece acceso autónomo sin llave física. El huésped recibe su código antes de llegar, sin depender de entregas presenciales.

Revenue management para maximizar ingresos

Revenue management para maximizar ingresos

Revenue management para apartamentos: ajusta precios automáticamente según demanda, ocupación y competencia. Maximiza ingresos sin dedicar horas al análisis manual de tarifas.

Normativa vigente: Verifactu, parte de viajeros y registro

4 consejos antes de activar Verifactu

4 consejos antes de activar Verifactu

Preparación para Verifactu: adapta tu sistema de facturación antes de que entre en vigor la obligación. Evita sanciones configurando correctamente tu software de gestión hotelera.

Verifactu para hoteles: todo lo que debes saber

Verifactu para hoteles: todo lo que debes saber

Guía completa de Verifactu para alojamientos: requisitos técnicos, plazos y cómo afecta a hoteles, apartamentos y casas rurales. Todo explicado de forma práctica y sin tecnicismos.

Nuevo parte de viajeros — Real Decreto 933/2021

Nuevo parte de viajeros — Real Decreto 933/2021

Registro de viajeros según RD 933/2021: adapta tu proceso de check-in a la normativa vigente. Datos obligatorios, plazos de comunicación y cómo automatizarlo con tu PMS.

Número de registro obligatorio para alquiler turístico

Número de registro obligatorio para alquiler turístico

Número de registro turístico obligatorio: guía paso a paso para obtener tu inscripción. Requisitos por comunidad autónoma y documentación necesaria para tramitarlo correctamente.

Solicitud presencial del registro de alquiler

Solicitud presencial del registro de alquiler

Alta presencial en el registro de alquiler vacacional: documentación requerida, oficinas competentes y tiempos de resolución. Prepara tu solicitud sin errores ni viajes innecesarios.

Solicitud telemática del registro de alquiler

Solicitud telemática del registro de alquiler

Registro de alquiler turístico online: tramita tu inscripción telemáticamente con certificado digital. Proceso completo desde la solicitud hasta la obtención del número de registro.

Depósito anual de arrendamientos turísticos

Depósito anual de arrendamientos turísticos

Depósito obligatorio de arrendamientos turísticos: cumple con la fianza anual exigida por tu comunidad autónoma. Importes, plazos y procedimiento de ingreso o aval bancario.

MiDNI: nuevo documento de identidad digital en hoteles

MiDNI: nuevo documento de identidad digital en hoteles

DNI digital MiDNI en el check-in: acepta el nuevo documento de identidad electrónico en tu alojamiento. Obligatorio desde abril 2026 para todos los establecimientos turísticos.

Cursos de gestión hotelera para Formación Profesional

Software PMS real para centros educativos. Hotel de muestra configurado, más de 40 vídeos didácticos y soporte directo al profesor. Ideal para ciclos de Turismo y Hostelería.

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curso completo (10 meses)

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1.400€ +IVA

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curso completo (10 meses)

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Descubre en pocos minutos cómo MisterPlan simplifica la gestión diaria de tu hotel, apartamento o casa rural

Demo rápida del PMS para hoteles

Demo rápida del PMS para hoteles

Tour rápido por el PMS hotelero: conoce las funciones principales de gestión de reservas, planning, facturación y reporting. Una visión general para entender todo lo que ofrece MisterPlan.

Usabilidad: gestión hotelera intuitiva

Usabilidad: gestión hotelera intuitiva

Interfaz intuitiva del PMS: navega por un diseño pensado para hoteleros, no para informáticos. Gestiona tu hotel sin formación técnica previa y con curva de aprendizaje mínima.

Check-in individual y de grupos

Check-in individual y de grupos

Check-in rápido individual y grupal: registra huéspedes en segundos con escaneo de documentos. Procesa grupos completos de forma masiva sin colas en recepción.

Cerraduras inteligentes integradas

Cerraduras inteligentes integradas

Cerraduras inteligentes conectadas al PMS: genera códigos de acceso automáticos para cada reserva. El huésped entra de forma autónoma y tú eliminas la gestión de llaves físicas.

Channel manager conectado al PMS

Channel manager conectado al PMS

Channel manager integrado en el PMS: conecta con Booking, Airbnb, Expedia y más canales desde un solo sistema. Sincronización automática de disponibilidad y precios en tiempo real.

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Serie formativa sobre experiencia del huésped: psicología aplicada, gestión de quejas y técnicas para mejorar tu reputación online

Introducción: un nuevo enfoque en atención al cliente

Introducción: un nuevo enfoque en atención al cliente

Un enfoque diferente de atención al cliente hotelero: descubre por qué los mejores hoteles priorizan la experiencia sobre las instalaciones. Cambia tu perspectiva de servicio.

Por qué el producto ya no basta para diferenciarte

Por qué el producto ya no basta para diferenciarte

Servicio vs producto en hostelería: entiende por qué la calidad de atención fideliza más que la decoración o el equipamiento. El factor que genera recomendaciones reales.

Personalización: la herramienta más sencilla

Personalización: la herramienta más sencilla

Personalización sencilla en hoteles: técnicas prácticas que no requieren inversión pero transforman la percepción del huésped. Pequeños detalles con gran impacto en las reseñas.

Eliminar fricciones en la experiencia del huésped

Eliminar fricciones en la experiencia del huésped

Fricciones en la experiencia del huésped: identifica puntos de dolor invisibles que generan insatisfacción silenciosa. Elimínalos antes de que se conviertan en reseñas negativas.

El poder de mantener informado al cliente

El poder de mantener informado al cliente

Comunicación proactiva con el huésped: mantén informado al cliente en cada fase de su estancia. Genera confianza, reduce incertidumbre y previene quejas innecesarias.

Cómo gestionar quejas sin perder al huésped

Cómo gestionar quejas sin perder al huésped

Gestión de quejas hoteleras: convierte reclamaciones en oportunidades de fidelización. Técnicas probadas para recuperar al huésped insatisfecho sin perder rentabilidad.

Tu arma de diferenciación más infravalorada

Tu arma de diferenciación más infravalorada

Tu ventaja competitiva oculta: descubre el activo más infravalorado de tu alojamiento. Un recurso que ya tienes y que la mayoría de hoteles no aprovecha correctamente.

El cliente invisible: errores que no ves

El cliente invisible: errores que no ves

Errores invisibles en hostelería: detecta fallos que tus huéspedes perciben pero nunca mencionan. Corrige problemas de servicio antes de que afecten a tu reputación online.

Ritz-Carlton: crear experiencias inolvidables

Ritz-Carlton: crear experiencias inolvidables

El modelo Ritz-Carlton aplicado a tu hotel: principios de servicio de lujo adaptados a cualquier tipo de alojamiento. Crea experiencias memorables sin presupuesto de cinco estrellas.

Responder reviews negativas correctamente

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Responder reseñas negativas con profesionalidad: plantillas y estrategias para contestar críticas en Google, Booking y TripAdvisor. Protege tu reputación online de forma constructiva.

Neurociencia: cómo el cerebro recuerda experiencias

Neurociencia: cómo el cerebro recuerda experiencias

Neurociencia aplicada a la hostelería: entiende cómo el cerebro recuerda experiencias para diseñar estancias que dejen huella. El pico y el final determinan la valoración global.

La falsa cortesía: el error más dañino

La falsa cortesía: el error más dañino

Falsa cortesía en atención al huésped: el error más dañino y frecuente en recepción. Aprende a distinguir amabilidad genuina de fórmulas vacías que generan desconfianza.

Eliminar la condescendencia en tu alojamiento

Eliminar la condescendencia en tu alojamiento

Actitudes condescendientes en hostelería: identifica comportamientos que alejan a tus clientes sin que te des cuenta. Comunicación respetuosa que fideliza en lugar de expulsar.

El poder de la empatía en la fidelización

El poder de la empatía en la fidelización

Empatía como herramienta de fidelización hotelera: conecta emocionalmente con el huésped para generar lealtad duradera. Técnicas prácticas aplicables desde el primer contacto.

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